Eコマース
「戦略の待機時間」を縮め「組織の耐久時間」を伸ばす
Eコマース
新年度の戦略
クリック（ネット通販やテレビ通販）＆モルタル（実店舗）を連携させて将来を拓く
1 キタムラ独自のECビジネスを育て上げる
2 キタムラしかできない「人が接客、説明、販売するECビジネス＝人間力EC」で店の売上げを増やす
1 キタムラ独自のECビジネスを育て上げる
2 キタムラしかできない「人が接客、説明、販売するECビジネス＝人間力EC」で店の売上げを増やす
（1）ECは21世紀の小売業の一般スタイルとなり、店はECの顧客サービスの場となる
（2）店は、コンシュルジュによるお客さまのサービスの場となる
（3）店は、ネット注文の発注相談、商品受取と商品フォローの場となる
1）在庫のない商品の問い合わせがあったらEC端末でご案内する
2）お客さまと一緒にEC端末を操作して商品をお探しする
3）インターネットをご利用なら、自宅からも注文できることをご説明する
（4）新事業の１つとしてこの「人間力EC」を推進する
3 国内ECのトップ企業を目標に、まずは売上げ1,000億円に挑戦する
（2）店は、コンシュルジュによるお客さまのサービスの場となる
（3）店は、ネット注文の発注相談、商品受取と商品フォローの場となる
1）在庫のない商品の問い合わせがあったらEC端末でご案内する
2）お客さまと一緒にEC端末を操作して商品をお探しする
3）インターネットをご利用なら、自宅からも注文できることをご説明する
（4）新事業の１つとしてこの「人間力EC」を推進する
売上げ目標
