「自ら考え、自ら行動」を重視したキタムラオリジナル研修プログラムのもと、「意識のアップ」と「スキルのアップ」を目指します。
また、全ての研修においてボードメンバー(役員)との交流会が開かれるのも特徴です。
受講者が主役になりキャリアにあわせた研修を行い、ひとりひとりの成長をサポートしています。
管理部教育担当
中野 潔
キタムラの研修は、「全員参加型」で、社風でもある「明るく・朗らか・のびのび」を研修でも実践しています。研修のコンセプトは「主体性とスキルアップ」。そのために、一方的に話を聞くスタイルではなく、グループディスカッションやロールプレイを多く取り入れ、参加者全員が主人公となって進める研修です。
お客さまへ最高のサービスを提供できるよう、研修を通じて「もっと知りたい」「試してみたい」「やってみたい」と思うきっかけとなり、
1.自ら考え、自ら行動できる
2.積極的に挑戦できる
3.チームワークを高め、自ら成長できる
そんな組織人としてのレベルアップをはかっています。そして組織人としてだけではなく、一社会人としても自立できる人づくりを目指しています。
マリオ事業部
教育担当
岡林 一郎
スタジオマリオの研修は、最先端の機材を導入し、動作と手順を標準化して、「誰でも短期間で活躍できる」ような教育を重視しています。 研修のコンセプトは、「最高の思い出作りのお手伝いをしよう」です。
マリオをご利用になるお客さまは、一生に一度の大切な記念日を、写真で残すためにご来店くださいます。お客さまへ最高のサービスを提供できるよう、
1.社内研修では、撮影、着付け、ヘアメイクなどの専門的な知識や技術を基本から学べます
2、外部研修では、芸能プロダクションのホリプロさんと協力して、あなた自身を魅力的に磨き上げるトレーニングが受けられます
「最高の写真を残す」のはもちろんのこと、マリオで過ごす全ての場面でお客さまに最高の思い出を作っていただけるような、人材育成を目指しています。
菅原 龍之慎
(2009年入社)
新入社員研修を通じて一番成長したことは、自ら考え・率先し行動するようになったことです。
新入社員研修は主にビジネスマナー研修とグループワークがあります。グループワークでは、課題の目標達成のために同期のみんなと協力することが大切です。
この協力の中で自分自身が何をすべきなのか、何が出来るのかということをそれぞれが考えることによって「思いやり」が生まれ、率先して行動することができました。
一人ではできないことも協力する仲間の存在で乗り越えられると痛感しました。
新入社員研修で協力しあった仲間とこれからも成長していきたいです。
花等 美帆
(2009年入社)
研修で学んだことの多くは、実際に現場に出て、さらにその大切さに気づきました。
社会人マナーの基本である、報告・連絡・相談は、物事に集中しすぎると意外に抜けがちなものです。お客さまに対して報告・連絡ミスがあると、取り返しのつかないことになるかもしれません。
また、スタッフに対しても報告・連絡・相談が重要であることを、日々実感しています。
それから、お客さまにとって、真の満足とは何か?ということを学びました。商品・サービスの良さだけでなく、接客応対で、お客さまの満足が大きく変わるということを意識し、どうすればお客さまに満足していただけるかを考えるようになりました。