先輩社員の声

接客をしている中で、お客さまにぴったりのカメラが見つかった瞬間はとても嬉しいです。
使いやすいだろうか？ご希望に沿っているだろうか？は、もちろんの事、今後お客さまは、そのカメラで沢山の思い出の瞬間を記録していくんです。
だからこそカメラご購入の背景やご要望をお聞きして、お客さまと一緒に、一生懸命悩んで選んでいくのが楽しいですね。

中古カメラをご案内の際、ご案内の手順の悪さからお客さまにお叱りを受けた事がありました。
しかし、お叱りの後「今度はこうしてごらん」と笑顔で助言も頂きました。お客さまの優しさに心温まると共に、自分の応対の甘さを恥ずかしく感じ、この件以降さらに、お客さまの視点で、一歩先を読んだ接客応対を行うようになれました。
このお客さまは、現在も当店をご利用頂く大切なお客さまです。

スタッフの成長を感じる瞬間です。
カメラの接客が苦手なスタッフもいますが、アドバイスをした後にまた接客に行ってもらい、そして商談が決まって戻ってくる際のスタッフのはにかんだ笑顔を見ると、また一歩前進してくれたかな、と嬉しく感じます。
そういった小さな自信が積み重なって、いつの間にか自ら進んで行動してくれるよう、後押しをしていく事も店長としてのやりがいです。

キタムラは人を大切にする会社、そこが大好きです。
学生の頃、「会社とは所詮、縦社会で社員は捨て駒に扱われる所」と一方的に思っていました。
しかし、キタムラの本当にタテ・ヨコの壁がない社風と個人を大切にすることにびっくりしました。
私がキタムラを選んだ理由の一つでもキタムラの大好きなところです。