先輩社員の声

どんなに忙しくても、スタッフとの連携がうまくいっている時です。各々が常に何をすべきかを考え、主体的に行動ができるように、情報共有し、ご来店くださったお客さまのために走り回っているときです。
どんなに混んでいてもお客さまをお待たせせずに応対するために、私が司令塔となって、みんなに指示を出すことが大切です。これによって、みんなが活き活き働いている、さらに終わってみたら売上げもたくさん！な～んていう日は疲れも吹き飛び充実感があります。

お客さまからのお叱りは、一番こたえます。しかし、良い勉強にもなります。
自分だけでなく、スタッフの挨拶や受け答えに対して、ご注意をいただくこともあります。だからこそ普段の何気ない言葉や行動がお客さまにはどう映るのかということを常に考え、みんなに伝えていくことがとても大切だと感じています。
叱られて教えていただくことは、大変多く、自分にも多くの気付きを与えてくれます。

会社や店の現状を、包み隠さず全員が情報共有できる点です。会社の方針を理解する上で、なぜそれが重要なのかが自分でもキチンと理解することができます。また、その方針に沿って行動すれば、やり方は個人の裁量に任される部分が大きいので、自分なりの創意工夫をして、自発的に活動できるところが楽しく働けるポイントです。