

身だしなみをチェックして、OPENに向けて準備開始!
カメラのキタムラの営業時間は、10:00~20:00のお店がほとんど。営業時間内でシフト制で勤務します。

毎日行う日次ミーティングでは、「事業計画書」の読み合わせや、情報の共有、今日の売上目標や担当者からの連絡をします。
事業計画書は年1回キタムラグループ各社で発行される冊子。キタムラの全てが詰まっています。

働いていて、一番多いのは接客の時間。いつも気持ちがいいものでありたいから、自慢の笑顔を忘れずに、元気な挨拶を心がけています。今日も元気に「いらっしゃいませ!」「ありがとうございます!」
接客の中では、会話がとても大事。コミュニケーションの中でお客さまのホンネを聞き出し、その方にあった商品やサービスの提案をしています。

担当の売場は自分でつくるもの。お客さまに喜ばれる品揃えをするだけでなく、いつもきれいな状態でお客さまをお迎えできるよう、メンテナンスも欠かせません。ピカピカで気持ちいい!
キタムラでは、若いうちからいろいろなことにチャレンジできます。新入社員のときから担当の売場を持ち、お客さまのニーズに合わせて、自分なりの品揃えや見せ方、売場づくりやお店づくりを学んでいきます。

案内係としてお客さまに操作の説明。写真の話で盛り上がりました!お客さまにわかりやすい言葉で伝えようと心がけていると…注文を終えてお客さまから「親切にありがとう!」この一言がたまりません。
OC(オーダー・キャッチャー)とは、店頭にあるデジタルプリントのセルフ受付機。誰でも簡単に画像を選んだり調整できます。

店内にスタジオマリオのあるお店では、お客さまをご案内することがあります。元気でわくわくした表情のお子さまやご家族の姿に、こちらまで元気をもらいます。「こちらへどうぞ!」
スタジオマリオで過ごす一日は、お客さまにとって大切な記念日。「いらっしゃいませ」のその瞬間から、その一日は始まります。お客さまに楽しんでいただくため、お互いがアンテナを張ってひとつのお店をつくりあげています。

ラボは、お客さまの写真をカタチに残す大切な場所。いつもメンテナンスを忘れずに一枚一枚のお写真と真剣に向き合っています。
キタムラの全店には、「ミニラボ」完備。店内でプリント処理をしています。その品質は日本一の実績です。写真を通じて、お客さまの「感動」「きずな」「思い出」づくりをお手伝いしています。

良いお店づくりのためには、コミュニケーションが大切。「情報の共有」やお互いの考えを交換し、なんでも言い合える、相談しあえるミーティングにします。スタッフ全員でお客さまに満足していただこう!と思いはひとつです。
キタムラでは、「情報の共有」を徹底し、誰でも同じ視点で同じレベルで考え、行動することを大切にしています。リアルタイムで全国の店舗の情報を仕入れることもできます。

一度、お客さまの写真の相談を受けたところ、それ以降必ず私を頼って来てくれるようになりました。ある日、プライベートで買い物をしていると「須田さん!」と大きな声が。振り向くとそのお客さまがいて、その場で嬉しそうに写真の話をしてくださったんです。
そんな風にお客さまと信頼関係を築くことができ、役に立てているんだなぁと思える実感が、キタムラで良かった!と思う瞬間ですね。